Zwrot i wymiana

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoszenie reklamacji: Wyślij e-mail na adres yumicollection.pl@gmail.com z informacją o chęci zwrotu. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2. Termin zwrotu: Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.

3. Stan produktu: Produkt powinien być w stanie, który pozwala na jego dalszą sprzedaż, chyba że korzystanie z produktu było konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Kondycja produktu: Produkt nie może nosić wyraźnych śladów użytkowania, prania ani mieć obcych zapachów.

5. Oryginalne opakowanie i metki: Zaleca się, aby produkt był zwrócony w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi metkami.

6. Adres do zwrotu: Adres, na który należy odesłać produkt, otrzymasz po wysłaniu e-maila na adres yumicollection.pl@gmail.com.

7. Koszty zwrotu: Jeśli zwracasz produkt z powodu wad, koszty zwrotu pokrywa sklep. W każdym innym przypadku koszty pokrywa klient.

8. Wymiana produktu: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, prosimy o zaznaczenie tego w e-mailu.

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był szybki i bezproblemowy. W razie jakichkolwiek pytań, nasz dział obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy. Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!